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運送会社の配達車上渡し（トラック荷台でのお渡し）の注意事項

「福山通運」が発送致します。
お客様ご自身でトラックの荷台上から、商品の荷降ろしをして頂く方法です。
トラックのドライバーは一人で運送しております為、弊社との契約上、｢荷降ろし」および「搬入」等のお手伝いはできませんのでご了承ください。 必ず力のある荷受人（荷降ろし作業員）を複数名(運べる人数)の手配をお願い致します。

• ※ 商品は「業者便」での発送となります。通常の宅急便とは扱いが異なりますため日時指定はお受け出来ません。
  発送後にお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、到着日はお客様でお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。
• ※ 配送車(トラック)はパワーゲート車ではありません。トラックの荷台上より お客様で荷下ろし、搬入を行って頂きます。
• ※ 再配達費用などは弊社では負担致しかねます。
• ※ 荷受け出来ずに返品キャンセルになった場合は返送料や各種掛かりました手数料を引いた額の返金となります。
• ※ トラック横付け(高さ3m進入可)できる場合に限ります。トラックが軒先に横付けが出来ない場合や、アーケード等で運送会社が入れない（道路幅、人通りの多さなどで危険など）と判断した場合は、トラックの停車できる場所でのお渡しになります。
• ※ 高さがある商品は、横に出来ないため立てた状態のまま配送車から荷降ろして頂きます。
• ※ 大きな施設・建物の場合(大型店舗・学校など)、配送業者指定の場所での荷台渡しです。
• ※ ドライバーは●階へ商品の移動、「搬入」のお手伝いも出来ません。

自社便の配達軒先配達（軒先でのお渡し）の注意事項

弊社スタッフ1名が配達にお伺いいたします。
お客様に荷下しのお手伝いをお願いする場合がございます。お手数をお掛けいたしますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
搬入は致しません。配達車両のゲートから降ろした所での商品お渡しが基本です。
店内・建物・施設内部には運びませんので、必ず力のある荷受人（荷降ろし作業員）を複数名(運べる人数)、もしくはフォークリフト等ご手配をお願い致します。

下記は重要事項です。ご回答頂いた後に、配達費をお見積りいたします。

【 重要事項 ※必ずご回答下さい 】

• 「軒先」配達ですが、トラックが停車できる場所でのお渡しです。
  歩道やガードレール、段差などで軒先に横付けが出来ない場合は、停車可能な場所でのお渡しです。 そこから店先への移動はお客様で行って頂きます。ご了承頂けましたかどうかご回答をお願い致します。

• ※ 軒先まで車両が進入でき、かつ停車可能な場所であることに限ります。
• ※ 車高3mです。道幅2.5m以下 高さ3.5m未満のガード等は進入不可です。
• ※ 最低ラインとして、道幅2.5ｍ～3m程度（人、自転車、ベビーカーなどが通れるくらい空く事）、高さ3mの車両が入れる（入れない場合どれくらいまでの高さなら通れるか 教えて頂ければ通れるか確認致します） この条件に満たない場合広い通りでのお渡しとなります。
• ※ アーケード等で配達車両が入れない（道路幅・ガードレール・段差など物理的条件、また人通りが多く危険など）と判断した場合はアーケードの外、且つトラック停車可能な場所でのお渡しとなります。
• ※ 物理的、法律的に入れないところは不可、また著しく道が狭い場合は進入不可扱いです。
• ※ 台車の貸し出しは行っておりません。

■以下の条件に限り数メートル程度なら動かせる場合もございます。製品により対応できない物も御座いますので必ず事前にご相談願います。

• ・トラックから移動場所までが一切段差無いこと(勾配のきつい坂も不可） 2cm以上は段差とみなします。電源ケーブルなどはどかしてください。
• ・台車に乗せたままで高さがクリアできること 移動に関しては最低でも寸法上の製品の高さ+3cm以上のクリアランスが必要です。
• ・コンクリートまたはアスファルト、タイル等硬質の地面であること 土、砂利、砂等、舗装されていない場所は不可です。
• ・降ろす場所、そこまでの通路に養生が必要な場合はすでに養生されていること。 汚れるから台車が入れないなどの場合はゲート降ろしまでになります。

現場についた時点で確認いたしますので、事前連絡で段差等無しで承っていた場合でも配達時上記条件を満たさない場合は トラックから降ろした所での引渡し となります。

また、以前下記のようなトラブルがございました為、必ずご確認ください。
状況によっては商品を持ち帰る事がございます。持ち帰り・再配達の場合、新たに同額の費用がかかりますのでご注意下さい。

• ・現場に1人しかいないので動かせないので移動の手伝いが必要になる。
• ・軒先渡しの話が伝わっておらず搬入までないと困ると揉める事になる。
• ・物理的、道交法的にとめる事ができず、離れた場所でないと車が止められない、またその際止めた先から台車での移動になる。
• ・お約束の時間に何らかの事情によりお店(現場)に受け取り(移動)させられる人がいないから店内・施設内に入れてほしい。
• ・車両から降ろした所に置いておけない場合(ビルや他の店舗の妨げとなる入り口等、但し許諾が得られている場合は除く)

自社便の配達搬入配達の注意事項

弊社スタッフ2名が配達にお伺いし、2名で可能な所まで搬入致します。

下記(1)～(8)は重要事項です。すべてご回答頂いた後に、配達費をお見積りいたします。

【 重要事項 ※必ずご回答下さい 】

• (1)搬入口までトラック車高3mを横付け可能でしょうか。幅2.5m以下 高さ3.5m未満のガード等は進入不可です。 ガードレール等ある場合は詳細をお知らせください。
• (2)搬入作業中トラックを停車しておけますでしょうか。
• (3)搬入間口や搬入路は狭くありませんでしょうか。
  ※台車に乗せて移動させますので、最低でも寸法上の製品の高さ+3cm以上のクリアランスが必要です。
• (4)搬入口から設置場所まで階段など段差は御座いますでしょうか。
  ※2cm以上は段差とみなします。電源ケーブル等は予めどかしておいて下さい。
• (5)お届け先が1階ではない場合、搬入用のエレベータは御座いますでしょうか。
• (6)カウンター越え等御座います場合詳細をお知らせ下さい。
• (7)台車などの傷が付けられない通路の場合は別料金になりますので詳細をお知らせ下さい。
• (8)搬入に際してのご要望・注意事項など御座いましたら詳細をお知らせ下さい。

※搬入は設置場所に置くまでの作業になります。
※取り付けや設置工事等は一切お受け出来ません。

【搬入時の注意箇所】

運送会社の配達営業所（支店）止めの注意事項

「福山通運」が発送致します。

弊社より商品を発送後は、運送会社の営業所（支店）でお受け取りをお願い致します。
※商品が重量物の場合は、「パワーゲート車」「ユニック車」等のご用意をお願い致します。

営業所（支店）到着後、基本的に運送会社からはお電話されません。お客様ご自身で「お問い合わせ番号」で配達状況のご確認をお願い申し上げます。

お届け先での荷下ろし・搬入はお客様で行って頂きますので、必ず力のある荷受人をご手配下さい。
※商品が重量物の場合は、「フォークリフト」「ハンドリフト」等のご手配をお願い致します。

弊社まで引取り店頭にて引取りの注意事項

店頭支払い不可です。事前にお振込頂きますようお願い致します。

＊お振込手数料はお客様のご負担となります。

お支払い確認後の商品準備(最終点検・整備・清掃)となりますのでご入金後すぐのお渡しはお受けできません。お渡し日は準備が整い次第ご案内致します。

• ※ 平日午前中は発送等で慌しい為、13時以降のご来店でお願い致します。
• ※ 営業時間内でも納品等で急遽出払ってしまう事が御座いますので、必ず3～4日前までにお引取り予定日時をご相談下さい。
• ※ 商品準備等ありますため、ご来店30分以上前に ケイツー 厚木店（046-223-9110）へお手数ですがお電話をお願いいたします。
• ※ 希望が丘倉庫でのお渡しは行っておりません。

【お支払いにつきまして】

・店頭支払い不可です。事前にお振込頂きますようお願い致します。
・※ 領収書、明細書などは店頭での発行は行っておりません。

【お渡し場所】

厚木厨房倉庫でのお渡しになります。

【店頭引取の際のお手続き】

ご本人確認様のため、お引き取りの際に台帳に下記事項をご記入頂きます。事前にご連絡頂きました内容と照らし合わせて確認致します。

※代理人様がお引き取りにいらっしゃいます場合は代理人様のお名前をお知らせください。

• 本人確認の為お引取の際は写真付の確認書類（運転免許証など）のご提示をお願い致します。
• (1)連絡先、ご住所（ご注文者様)
• (2)ご注文者様の電話番号
• (3)引取人氏名(社名)　※注文者本人以外の場合はご住所もご記入頂きます

商品のお渡し前に、事前にご連絡頂いた内容と台帳を照会確認させて頂きます。台帳にご記入頂けない場合お渡しできないことがございます。

【商品お渡し時の注意事項】

※ 直接お渡しとなります為、梱包作業は致しておりません。
※ 商品は現品のみのお渡しとなります。
※ お客様ご自身で、緩和材、養生具(毛布・ダンボール)やロープなどをご用意下さい。

ご用意頂けないお客様が多く、こちらには養生具などありませんので必ずご用意の程お願い致します。
また、積み込みはフォークリフトにて積み込み可能ですが ロープでの固定は基本的に当方では行いませんのでご了承下さい。