ご入金の金額について 営業時間について 発送日について 荷受け後のお願いについて お支払い・お取り置きについて 領収書について 「●ヶ月保証」についてと、初期不良や返品・返金について 大型商品、重量物、荷受人が必要な商品について 海の家・キャンプ場・スキー場・イベント会場等への発送について 沖縄本島 及び 離島への発送について 中継料加算地区のご確認について 実店舗での商品引取について 営業所止め発送の場合について 商品の同梱について コンセントプラグ、ガス機器のホース、シンクの水栓、浄水器類、電球、エアコン、ビールサーバーについて 冷蔵・冷凍商品等に関してのお願い ガス機器について 電気機器のヘルツ（Hz）について
※ 必ずページ下部までご一読の上、ご注文をお願い致します
業者便での発送のため、個人名のみでは発送が出来ません。必ず法人名や店舗名をお知らせください。
※ 中継地域の場合は別途【 中継料加算 】がございます。
※ お振込金額の間違いが増えています。合計金額お知らせ後のお支払いをお願いします。
※ 値下げ交渉に関してお電話でのお問合せはご遠慮下さい。お問合せ頂いても回答致しかねます。
※注意事項
「1ヶ月保証」等と記載されている商品に関しましては、あくまで 修理の保証期間 です。
返品は 商品到着後、1週間以内の初期不良のみ となります。
商品到着後は、1週間以内に必ず通電、動作テスト等を行ってください。
※お客様の都合による返品はお受けできません。
（特例などで返品可になった場合も、その際発生する送料や手数料はお客様のご負担になります。）
以下の場合、返品の対象にはなりませんのでご注意ください。
初期不良対応期間を過ぎた後、(1ヶ月後など）工事の関係で昨日初めてテストした、動かなかったので返品したい。
この場合、初期不良期間を過ぎておりますので一切の対応不可です。必ず一週間以内に、商品に問題が無いかご確認ください。（テストできる状況になってからご注文をお願いします。）
なお、1ヶ月保証（修理の保証期間）付きの物に関して、初期不良期間を過ぎていても修理の保証期間内の場合は基本修理対応にはなりますが、状況により返品にて対応させていただく場合がございます。
※【不良などの理由で返品後、万が一故障箇所が見当たらなかった場合】
そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。
※【値下げ交渉で商品をご注文された場合】
修理の保証期間が適用されません。商品到着後、1週間以内の初期不良のみの対応 になります。
設置後不良が出た際、弊社にご連絡頂く前に店舗側(設置場所）の設備の問題ではないかどうか、下記を一度ご確認下さい。
（電源が入らない、エラー表示、漏電ブレーカーが落ちる、水、ガスが出ないなど）
・電源が入らない。
差込口まで規定電圧が来ているか(変圧器等使っているなどで不安定な場合や電圧不足では動きません）、コンセントが抜けかかってないか、本体スイッチは入っているかをご確認下さい。
・エラー表示
動力(3相200v）の場合、逆相になっていませんか？設備側と同じ結線になっていないとエラーがでます。
動力製品では一般的なことになりますので故障ではありません。結線しなおして確認して下さい。
それ以外の設備でのエラーは繋ぐべきものが繋がっていて機能しているかご確認下さい（水、ガス）
・漏電ブレーカーが落ちる
製品の漏電ブレーカーではなく設備側のメインブレーカーが落ちる場合は契約アンペアが足りているかご確認下さい。容量不足で落ちるケースが多々あります。
・給水ガス工事が必要なもの
給水の元は開いていますでしょうか？ガスがちゃんと来ていますでしょうか？
(特に新規オープンのお店など一度テストした後に元栓を閉め、後日使おうとした際に開け忘れるケースがございます）
・冷却不良（冷凍庫)
タコ足配線などによる電圧不足、放熱スペースの確保不足、常温物（凍っていないもの）を入れる、大量に詰めていないか等ご確認をお願いいたします。
基本的に、冷凍してある物を保管する前提の商品になりますので多少なら問題ないと思われますが、冷凍庫内での凍結を目的とし、常温物（凍っていないもの）を大量に入れると温度は著しく上がります。また、庫内の奥に物を詰めることも冷却不良の原因となります。
・「電気屋さんが見てるから間違いないから」→結線ミス、電圧(v)不足、契約電流(A)不足だった、逆相だった。
・「設備屋さんが取り付けたから設置に問題ない」→水が来てなかった。既存水配管の詰まりで流量不足だった。
・「本体から漏水している」→排水を取っておらず水受けバット(ドレンパン)でのご使用で、溜まった水を捨てていなかった。
一例ですがこのような症状等で修理依頼をされ、点検に伺い設備側の問題だった場合は
製品の故障ではないので保証外となりますため、その際にかかる費用、出張点検費はお客様のご負担になります。
上記確認内容は以前実際にあった事例です。そんな当たり前のことを…と思われる前に今一度確認をお願いいたします。
※【弊社にご連絡なく修理・パーツの購入などされた場合】
保証期間内においても、ご相談無しで修理等された場合の修理代金等は、返金対応致しかねます。
必ず一度弊社にご連絡いただけますようお願いします。
修理対応は、商品代金の半額が上限 です。 修理費用が商品代金の半額を超える場合は返品対応となります。 （半分未満でも商品により返品での対応となる場合がございます。）
※【商品到着後1週間以内の初期不良は対応いたします。】
初期不良以外の理由での返品・交換等は基本的には受け付けておりませんが、ご相談後返品可能となった場合、往復送料や各種手数料、返金の際の弊社振込手数料などを引いた金額での返金になります。
【免責事項】
初期不良等が発生した場合でも当方で対応する保証は、商品代金以内での補償となります（返金）。
なお、保証範囲は商品に対しての保証となります、取り付け等の工事費用に関しては一切負担いたしかねます。
納期遅れ・故障や破損等による出荷不能となった場合の工事費・内容物(工事の遅れ・営業できないので困る)などに
関する補償は一切致しません。出荷不能の場合は商品代、送料等の返金にて対応させて頂きます。
お客様からのご返答でフォークリフトがあると言われて配送手配した際に万が一、
配達時フォークリフトが無く荷降ろしできなかった場合、
再配達および別住所への転送はお受けできません。
尚、本説明はフォークリフト荷受の物件に注意事項として製品梱包に記載いたしますので予めご了承ください。
運送会社との契約上、以上の対応となります事ご了承下さいますようお願い致します。
※運送会社との契約上、下記のような場合は営業所へ持ち帰らせて頂きます。
【例：荷受人4～6名必要な商品の配送時】
→人数不足 - 荷受の方が3名しかいない等上記のご承諾を得た上で発送している事になりますので、荷受けできず再配達等の諸経費が発生しても当方では負担致しかねます。必ず必要な荷受人を揃えて頂けるようお願い致します。荷受人は最低限必要であろう人員数を記載しておりますので、商品によって重さなどに不安があるようでしたら、予定より多めにご手配頂けるよう重ねてお願い申し上げます。製品重量の記載があるものはそちらを参考にご考慮下さい。
※大型・重量物商品の1階軒先荷台渡しは、トラックが横付けできる場合に限ります。
アーケード等で運送会社が入れない（道路幅・ガードレール・段差など物理的条件、また人通りが多く危険など）と判断した場合は
アーケードの外、且つトラック停車可能な場所での荷台渡しとなります。
※大型商品の着時間指定は配送業者の都合により、お受け致しかねます。
※梱包・集荷の関係で発送までに時間がかかる可能性がある為、日数にゆとりを持ってのご注文をお願い致します。
「諸経費を販売者側で負担しないなら返品します」といった事態になった場合、 返品として返送手続き致しますが、お客様都合によるキャンセルとなりますので、往復送料・各種手数料・返金の際の振込手数料をご入金金額から差し引いた額の返金となります。
商品のお届け場所は、最寄の福山通運止めになります。発送後は、福山通運営業所（支店）までお客様ご自身でお引取りをお願い致します。
商品到着後、どのような不良があっても返品はお受けできない事を御了承頂ける場合に限り、大型商品・機械物も発送致します。その場合、修理保証・初期不良対応は一切お受け出来ません。もしご相談の上キャンセルをお受けする事になった場合も、返送料・手数料等は全てお客様負担になります。
※商品は弊社で十分点検を行った上で発送致しますが船揺れが激しいため万一運送中に故障し、商品が動かないと言う場合でも一切対応致しかねます。
商品の送付先により、中継料が加算される地区がございます。ご注文前に必ず、下記リンク先で送付先地区のご確認をお願い致します。
※中継料加算地区とは「送料＋中継料」になる地区です。
＊お振込手数料はお客様のご負担となります。
お支払い確認後の商品準備(最終点検・整備・清掃)となりますのでご入金後すぐのお渡しはお受けできません。お渡し日は準備が整い次第ご案内致します。
直接引取りご希望の場合「メール」より直接引取りご希望の旨をご一報下さい。
メール対応部署と倉庫は別の場所にあり、担当者も異なるため必ず「メール」でもご連絡をお願い致します。
類似商品が多数あるため、お問い合わせの際は
（1）管理番号 （2）商品名 （3）ご希望日時 をお伝え下さい。
店頭引取の際のお手続き
ご本人確認様のため、お引き取りの際に台帳に下記事項をご記入頂きます。事前にご連絡頂きました内容と照らし合わせて確認致します。
※代理人様がお引き取りにいらっしゃいます場合は代理人様のお名前をお知らせください。
商品のお渡し前に、事前にご連絡頂いた内容と台帳を照会確認させて頂きます。台帳にご記入頂けない場合お渡しできないことがございます。
お支払い確認後の最終点検・保管倉庫からの移動に時間を要しますため、ご注文後すぐのご来店はお控えください。また、営業時間内も不在の場合がございます。事前に必ずご来店予定日時をご相談下さい。
パレット発送になります。最寄りの営業所到着後、トラック、パワーゲート車等で引取をお願い致します。
ご入金確認後、発送までに 7営業日前後 かかります。5営業日以内の着日指定は承れません。（本州以外の場合7営業日）発注後7日ではなく、お振込が銀行口座反映後、当方定休日を除いて7日前後です
商品の組み合わせ、性質により対応異なります。大型商品、機械物や割れ物など壊れ物の同梱は、商品の性質上行っておりません。ボール・バット・キッチンツールなど小物商品でも、サイズ・重量・形状などにより同梱可能な場合と不可能な場合がございます。同梱した場合、サイズ・重量・形状などにより送料ランク変更の場合がございます。
コンセントプラグは様々な形状(アース付)がありますので、ご購入者様でコンセントに合ったプラグに交換、もしくはソケット等をご用意下さい。
ガスホースはあくまでもオマケですので、ホースに関する保障はたとえ初期不良であっても（穴あき等は、商品到着一週間以内でも）対応致しかねます。
水栓はあくまでもおまけですので、水栓に関する保障はたとえ初期不良であっても（内部パッキン劣化等による水漏れ等は、商品到着一週間以内でも）対応致しかねます。
シンクの写真に写っている排水口の蓋とは違う物が付く可能性があります。
【手洗いシンクのみ注意事項】
蛇口、排水パイプ、石鹸入れ等が付属している場合は、各部品を一度取り外して同梱包して発送いたしますので、組み付けはお客様で行って頂きます。
カートリッジは必要に応じてお客様でお取替え下さい。（交換品はお客様でご用意下さい）
電球は消耗品ですので保証外になります。交換はお客様でお願い致します。
稀にガス充填の必要がある場合がございます。その場合は、取り付けの際に業者に依頼をお願い致します。
ホース等内部に汚れがある場合が御座います。メンテナンスはご購入者様でお願い致します。
冷却不良と思われた場合、まず下記の点をご確認をお願いいたします。
上記をご確認いただいても改善されない場合は、お手数ですがお早めにご連絡をお願いいたします。
ご購入後、お客様でガス種変更した場合、返品はお受け致しかねます。
電気機器には「50Hz」、「60Hz」、あるいは「50/60Hz」がございます。必ず、ご使用地域の対応しているヘルツ（Hz）をお確かめの上、ご購入ください。ヘルツの違いを確認せず誤って使用すると、機器を傷めたり性能を低下させるばかりか、故障の原因になることもあります。
| 50Hz地区 | 北海道電力、東北電力、東京電力 |
| 60Hz地区 | 中部電力、北陸電力、関西電力、四国電力、中国電力、九州電力、沖縄電力 |
