販売業者

厨房機器販売 ケイツー厨機

代表責任者

金澤和人

所在地

〒241-0826
神奈川県横浜市旭区東希望が丘43

電話番号

046-223-9110

メールアドレス

k2info@k2cyuuki.com

URL

https://k2cyuuki.com/

商品代金以外の必要料金

★商品代金とは別に送料が掛かります。

★送料はお届け先のご地域により異なります。

★沖縄・離島など、一部地域の方は送料見積もりとなります。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
その際には　「市町村郡」までご記載の上お問合せください。

引き渡し時期

お支払い確認後、7日以内に出荷いたします。

お支払方法

★銀行振り込み（ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行）
各金融機関へ手数料がかかります。
振込手数料はご負担ください。

合計金額ご案内後、1週間以内にお支払いをお願いいたします。

※1週間以内にお支払いの確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

返品・交換について

返品に関しての事項

１．初期不良の対応は商品到着後一週間までです。(消耗品除く)

上記の期間での返品に関しては、商品代はもとより送料並び振り込み手数料等の返金にて対応させて頂きます。

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※補足として

1ヶ月保証に関してはあくまで修理の保証となります。
返品は商品到着後一週間以内の初期不良のみとなります。

※お客様の都合による返品はお受けできません。
（例外等で返品可能になった場合もその際発生する送料並び手数料はお客様負担になります）

また不良等の理由で返品後。万が一故障箇所が見当たらなかった場合は、そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。

また、商品到着後一週間以内に必ず通電、動作テスト等行ってください。
以下の様になっても、返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

★初期不良対応期間を過ぎた後、工事の関係で昨日初めてテストした動かなかったので返品したいというケースに関して

この場合、初期不良期間を過ぎておりますので一切の対応不可です。
なお、保証付きの物に関して基本修理対応にはなりますが、保証有のものに関してのみ状況により返品にて対応させていただく場合がございます。

必ず一週間以内に商品に問題が無いかご確認ください。
(テストできる状況になってからご注文をお願いします）
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２．修理・パーツについて

弊社にご連絡なく修理・パーツの購入などされた場合

保証期間内においても、ご相談無しで修理等された場合の修理代金等は返金対応致しかねます。
必ず一度弊社にご連絡いただけますようお願いします。

★修理対応は商品代金の半額が上限です。
修理費用が商品代金の半額を超える場合は返品対応となります。
（半分未満でも商品に依り返品での対応となる場合がございます）
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商品到着後1週間以内の初期不良は対応いたします。

初期不良以外の理由での返品・交換等は基本的には受け付けておりませんが、ご相談後、返品可能となった場合、返送料はお客様様負担でお願いします。　

故障かな？と感じられた場合

設置後に不良が出た際、まず下記をご確認下さい。

設置後不良が出た際、弊社にご連絡頂く前に店舗側(設置場所）の設備の問題ではないかどうか、下記を一度ご確認下さい。
（電源が入らない、エラー表示、漏電ブレーカーが落ちる、水、ガスが出ないなど）

・電源が入らない。
差込口まで規定電圧が来ているか(変圧器等使っているなどで不安定な場合や電圧不足では動きません）、コンセントが抜けかかってないか、本体スイッチは入っているかをご確認下さい。

・エラー表示
動力(3相200v）の場合、逆相になっていませんか？設備側と同じ結線になっていないとエラーがでます。
動力製品では一般的なことになりますので故障ではありません。結線しなおして確認して下さい。
それ以外の設備でのエラーは繋ぐべきものが繋がっていて機能しているかご確認下さい（水、ガス）

・漏電ブレーカーが落ちる
製品の漏電ブレーカーではなく設備側のメインブレーカーが落ちる場合は契約アンペアが足りているかご確認下さい。容量不足で落ちるケースが多々あります。

・給水ガス工事が必要なもの
給水の元は開いていますでしょうか？ガスがちゃんと来ていますでしょうか？
(特に新規オープンのお店など一度テストした後に元栓を閉め、後日使おうとした際に開け忘れるケースがございます）

・冷却不良（冷凍庫)
タコ足配線などによる電圧不足、放熱スペースの確保不足、常温物（凍っていないもの）を入れる、大量に詰めていないか等ご確認をお願いいたします。
基本的に、冷凍してある物を保管する前提の商品になりますので多少なら問題ないと思われますが、冷凍庫内での凍結を目的とし、常温物（凍っていないもの）を大量に入れると温度は著しく上がります。また、庫内の奥に物を詰めることも冷却不良の原因となります。

・「電気屋さんが見てるから間違いないから」→結線ミス、電圧(v)不足、契約電流(A)不足だった、逆相だった。
・「設備屋さんが取り付けたから設置に問題ない」→水が来てなかった。既存水配管の詰まりで流量不足だった。
・「本体から漏水している」→排水を取っておらず水受けバット(ドレンパン)でのご使用で、溜まった水を捨てていなかった。

一例ですがこのような症状等で修理依頼をされ、点検に伺い設備側の問題だった場合は製品の故障ではないので保証外となりますため、その際にかかる費用、出張点検費はお客様のご負担になります。

上記確認内容は以前実際にあった事例です。そんな当たり前のことを…と思われる前に今一度確認をお願いいたします。

免責事項

初期不良等が発生した場合でも当方で対応する保証は商品代金以内での補償となります。
なお、保証範囲は商品に対しての保証となります、取り付け等の工事費用に関しては一切負担いたしかねます。

納期遅れ・故障や破損等による出荷不能となった場合の工事費・内容物(工事の遅れ・営業できないので困る)などに関する補償は一切致しません。出荷不能の場合は商品代、送料等の返金にて対応させて頂きます。

領収書について

各金融機関での振込の控えを代わりとさせて頂きます。
弊社からの領収書の発行は致しません のでご了承願います。
※領収書の発行義務排除特約に沿った対応となります。

【ネットバンクをご利用の場合】
振り込み決済が完了した画面をプリントアウトして領収書としてお使い下さい。